Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium auf Masterniveau der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium auf Masterniveau mit langjähriger (mindestens drei Jahre) Berufserfahrung im IT-Bereich Sie bringen insbesondere mit Fachkenntnisse: in der Erstellung von Analysen und Auswertungen im IT Kundenmanagement Umfeld, im CRM (Customer Relationship Management), in der IT- und Anwendungsarchitektur, im Kundenbeziehungsmanagement sowie im komplexen Gesamtumfeld des Kundenmanagements sowie in der Einordnung in den Gesamtzusammenhang der relevanten ITIL Prozesse Ergebnis- und Zielorientierung, insbesondere analytisches Denkvermögen und fachliche Problemlösungskompetenz Kommunikationsfähigkeit, insbesondere Beherrschen von Präsentationstechniken und Kommunikationsstärke Von Vorteil sind Kenntnisse im Projektmanagement (Planung, Controlling, Berichtswesen, Qualitätssicherung) einschließlich der verschiedenen Methoden, Tools und Techniken Betriebswirtschaftliche Kenntnisse Kenntnisse zu Datenschutzrichtlinien Die Landeshauptstadt München steht für Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung, auch bei der Personalgewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen Gleichstellungs- und Vielfaltskompetenz . Näheres zum allgemeinen Anforderungsprofil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellenausschreibung ist, finden Sie hier .