Mitarbeiter:in IT End User Services - Hardware & Software Support

Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen, Aufbereitung und Abarbeitung / Lösung der Anfragen und Dokumentation im Ticketsystem für den 2nd-Level- / 3rd-Level-Support Einfache Administration des Active Directory (Passwort zurücksetzen, User entsperren, Standardberechtigungen, Clients in OU-Gruppen verschieben) Installieren und Konfigurieren von Client-Betriebssystemen und Software Analyse, Fehlerbehebung und fachgerechte Entsorgung von defekten Komponenten im Client- und Maschinenbereich Einbindung von Clients, Maschinen und Peripherie-Geräten unter Reinraumbedingungen im Netzwerk Installieren von IT-Arbeitsplatzausstattung und deren Peripherie (Desktops, Notebooks, Drucker, Scanner, Telefone, Mobilfunkgeräte etc.) Konfiguration / Fehlerbehebung von Meetingräumen