Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/-innen (m/w/d) im IT-Service Desk
Berlin, Köln
Aktualität: 26.09.2024
Anzeigeninhalt:
26.09.2024, Bundesamt für Verfassungsschutz (BfV)
Berlin, Köln
Mitarbeiter/-innen (m/w/d) im IT-Service Desk
Aufgaben:
Sie steuern das IT-Servicemanagement und entwickeln dieses weiter, insbesondere in Hinblick auf das Incident-Management sowie Request-Fulfillment. Weiterhin unterstützen Sie bei der Leitung des Service Desks und koordinieren sowie steuern standortübergreifende Teams. Sie bearbeiten standortübergreifende IT-Anforderungen und unterstützen bei der Lösung von Störungen im Rahmen des First Level Supports. Ebenso arbeiten Sie in Facharbeits- und IT-Projektgruppen mit.
Qualifikationen:
Sie besitzen die deutsche Staatsangehörigkeit und verfügen über
Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor / Diplom [FH]) der
(Wirtschafts-)Informatik,
Technischen Informatik,
Elektrotechnik (Fachgebiet: Nachrichten-, Informations- und Kommunikationstechnik) oder
Mathematik/Physik (Wahlbereich in Fächern der Informatik) oder
Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor/Diplom [FH]) mit IT-bezogener Ausrichtung oder
Mindestens zweijährige tätigkeitsrelevante berufliche Vorerfahrungen und Aus- und Fortbildungen.
Ebenfalls können sich Studierende bewerben, die den Abschluss eines solchen Studiums spätestens neun Monate nach Bewerbungsfristende erlangen.
Darüber hinaus erwarten wir:
Kenntnisse für den Betrieb und die Wartung von Windows-Clients
Fähigkeit zu problem- und lösungsorientiertem Arbeiten
Flexibilität sowie die Fähigkeit und Bereitschaft sich fortzubilden und neuen Herausforderungen zu stellen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitregelung (u.a. Rufbereitschaft und Schichtdienst)
Berufsfeld
Bundesland
Standorte